Yün Kazak İstendi, Yanlış Ürün Verildi

Altınyıldız Classics Elazığ Elysum mağazasından bir kazak satın aldım. Ürünü eve götürüp yıkadıktan sonra etiketini okuyunca, istediğim gibi yün kazak olmadığını ve yanlış ürün aldığımı fark ettim.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip bildirdim ancak mağazada yün kazak bulunmadığı, bu nedenle talebimin şu an için karşılanamayacağı söylendi. Mağazadan ürün alırken özellikle yün kazak istediğimi belirtmeme rağmen, sonrasında böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

İstediğim, imkan varsa bana en kısa sürede yün kazak temin edilip doğru ürünün verilmesi, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.