Yırtık Üründe Şehir Değişikliği Nedeniyle İade Reddi

Altınyıldız’dan yaklaşık bir hafta önce Adana’daki mağazadan aldığım üründe küçük bir yırtık fark ettim. Bunun üzerine ürünü Niğde’deki mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak bana, işlemin yalnızca ürünü aldığım Adana mağazasından yapılabileceği, bu nedenle oraya gitmem gerektiği söylendi.

Mağaza alışverişimi telefon numaram üzerinden sistemde görebiliyor, yani fiş veya fatura olmasa da kayıt mevcut. Buna rağmen şehir değişikliği yüzünden işlem yapılmaması ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini de mesai saatleri dışında aradığım için ulaşamadım ve destek alamadım.

Kusurlu olan bu ürünün, bulunduğum şehirdeki herhangi bir Altınyıldız mağazasından iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.