Star Puanı Görünmediği Ve Karttan Tam Tutar Çekildiği İçin İptal Ve İade Talebi

Altınyıldız’dan hesabıma 400 TL Star puan tanımlandı. 24.01.2026 tarihinde online mağazadan alışveriş yaptım, ödemeyi de banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında hem alışveriş tutarının tamamı kartımdan çekildi hem de Star puanım alışverişe hiç yansımadı ve şu anda ortada yok görünüyor. Bu durum, müşteri kampanyası gibi gösterilip sonrasında kullanılmayan bir puan hissi verdiği için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

İlgili işleme ait sipariş numaram 2001347583’tür. Kampanya kapsamında kullanmam gereken 400 TL Star puanım sistemde görünmediği gibi, ödemenin de tamamı kartımdan tahsil edildi. Bu nedenle, bu siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak hem puan sistemindeki hata konusunda bilgilendirme yapılmasını hem de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.