to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım’da “kolay ütülenebilir non iron pamuklu slim fit” ifadeleriyle satılan gömleklerden sipariş verdim ve ürünler 25 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram 2001265956’dır. Ürün sayfasında açıkça “non iron” olarak belirtildiği için, gelen gömleklerin ütü gerektirmeyen, buruşmayan türde olacağını düşünerek satın aldım.
Ancak ürünler elime geçtiğinde kesinlikle non-iron olmadığını, normal gömlekler gibi kolayca buruştuğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin “kolay ütülenebilir” olduğunu, non-iron olmadığını söylediler. Telefonda bu durumu aldatıcı ve yanıltıcı bir bilgi olarak gördüğümü ifade ettiğimde ise, müşteri temsilcisi “o zaman site üzerindeki ifadeyi düzelttireyim” şeklinde bir cevap verdi. Hem ürün sayfasında “non iron” ibaresi kullanıp, sonra bunun böyle olmadığını söylemeleri hem de sadece ifadeyi değiştirmeyi teklif etmeleri, benim mağduriyetimi ve güven kaybımı kesinlikle gidermemektedir.
Ben bu durumun basit bir iade önerisi ya da yalnızca sitedeki metni değiştirmekle geçiştirilmesini değil, ilan edildiği gibi gerçekten non-iron özellikli gömleklerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı ürün bilgilendirmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin non-iron gömleklerle birebir değişim yapılarak giderilmesini istiyorum.
11.11.2025 tarihli, 1-r-2-12560298 numaralı siparişim ile Altınyıldız’ın kendi web sitesi üzerinden 2 adet “gömlek par nm” ürünü satın aldım ve ödemeyi 2 adet gömlek üzerinden yaptım. Ac12025000124514 numaralı faturada da 2 adet ürün için fatura kesilmesine rağmen, kargo elime geçtiğinde paketten ya...
Altınyıldız markasının internet sitesinden 28.04 tarihininde yapmış olduğum sipariş kargoda kaybolmasından dolayı teslim edilmedi. Temmuz ayında olmamıza rağmen tazmin süreci tamamlanmadı. Sürecin her bir kısmı ayrı bir problem. Müşteri hizmetleri sürekli olarak... Departmanından onay bekleniyor, bu...
18.06.2025 tarihinde Altınyıldız web sitesinden 3 adet gömlek aldım. O günden bugüne kadar hala kargoya ürün verilmedi. Çözüm yok. Arka satış yapıyor ancak sonrasında hiçbir hareket yok. Acil çözüm bekliyorum. Aksi durumda mağduriyetimin acilen giderilerek bedel iadesini kampanya hariç fiyat üzerind...
Yaklaşık 6 yıldır Altınyıldız Classics müşterisiyim ve sık sık internet üzerinden alışveriş yapıyorum. 2001217042 numaralı siparişimi 17 Ekim 2025 sabahı verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yeni bir ürün eklemek istediğim için iptal etmek istedim. Ancak fark ettim ki uygulamada artık “siparişi ip...
31/10/2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 2001231785 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Yanlış beden sipariş verdiğim için aynı gün siparişin iptalini talep ettim. İki kere e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise hafta so...
Yorumlar