to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Ayrıcalıklı Tutumu Müşteriyi İkinci Sınıf Gibi Hissettirdi
16.04.2026 tarihinde Malatya Park AVM -2. Katta bulunan Altınyıldız Garaj Günleri standına arkadaşımla alışverişe gittik. Mağaza Müdürü G***** Bey, standın ertesi gün açılacağını, kesinlikle ürün ayırmayıp sadece açıldığı gün alışveriş yapılabileceğini açıkça söyledi.
17.04.2026 günü saat 10:00’da, açılış anında standa ilk müşteri olarak gittik. Beğendiğimiz 4 takım elbiseyi almak istediğimizde, ürünler adeta elimizden çekiştirilerek bunların dünden satıldığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve bu ürünler ayrı bir bölüme indirildi. Ayrı bölümde yaklaşık 30 takım elbise daha vardı ve bunların da tamamının önceden ayrıldığı ve satıldığı ifade edildi.
Bu tutum ve yaklaşımdan dolayı kendimizi ikinci sınıf müşteri gibi hissettik ve alışveriş yapmadan ayrıldık. Mağaza Müdürü G***** Bey’in ve ekibinin kurumsal bir markadan ziyade kendi özel işletmeleriymiş gibi davrandığına şahit olduk. Sorunumuz kişilerle değil; köklü ve kurumsal bir firmanın personellerinin müşteriye bu bakış açısıyla yaklaşması bizi derinden üzdü.
Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, özellikle Mağaza Müdürü G***** Bey başta olmak üzere ilgili personelden tarafımıza kurumsal bir şekilde özür dilenmesini bekliyoruz.
