Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

24.01.2026 tarihinde Altın Yıldız internet sitesinden 2 adet polar ürün siparişi verdim, sipariş tutarı olarak kredi kartı ile 880 TL ödedim. Sipariş numaram 2001347051’dir.

Aradığımda ürünlerin 1 ile 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi, ayrıca istersem siparişi iptal edebileceğim belirtildi. Ben ise özellikle kargonun hızlandırılmasını rica ettim ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla ikinci gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de müşteri temsilcisinin çözüm sunmak yerine sadece “iptal edin” demesine karşılık, siparişimde hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.