Karabük Kares AVM Altınyıldız Mağazasındaki Değişim Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları

Karabük Kares AVM’de bulunan Altınyıldız mağazasından 2025 yılı Mart ayında bir takım elbise satın aldım. Ürünü yalnızca 4 kez giymeme rağmen pantolon kısmında belirgin pamuklanmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği ve gelecek sonuca göre işlem yapılacağı söylendi.

İnceleme sonucunda ürün için değişim kararı çıkmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın yeni ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı. Süreci öğrenmek için mağazayı 0370 424 78 37 numaralı telefondan defalarca aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi.

Severek ve sık sık alışveriş yaptığım Altınyıldız’ın Karabük Kares AVM şubesinde yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem mağazaya hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Değişim kararı verilen ürünümün bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Altınyıldız’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.