Ayıplı Cekete Ön Yargılı Muamele Ve Değişim Talebi

Ankara Gimart Outlet Altınyıldız mağazasından aldığım ceketi yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra dikişlerinde atma ve genel olarak deformasyon olduğunu fark ettim. Bu durumun ürün kalitesine yakışmadığını düşündüğüm için 09.05.2026 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ceketi merkeze göndereceklerini söylemelerine rağmen, daha incelemeye bile gitmeden kendi aralarında konuşup bana “olumsuz yanıt gelir” şeklinde yorum yaptılar. Ürünüm gerçekten incelenmeden böyle bir önyargıyla yaklaşılması hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben, tüketici olarak ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Altınyıldız’dan ceketin değişimini talep ediyorum. Ürünün satış kayıtları zaten sistemlerinde mevcut. Ceketin incelenmesini, objektif bir değerlendirme yapılmasını ve ayıplı olduğu tespit edildiği takdirde değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.