Atlantis Altınyıldız-Beymen Mağazası Defolu Ürününü İade Almıyor!

Atlantis Altınyıldız-Beymen mağazasından Temmuz ayında erkek gömlek satın aldım. Eşim iki kez giydi ve yıkama talimatnamesine uygun bir şekilde yıkandığı halde gömleğin her yerinde sanki yıllardır kullanılmış ve eskimiş gibi yıpranma, delikler ve yırtıklar oluştu. Mağazaya götürdüğümde ürünü incelemeye alacaklarını ve şahsıma dönüt verileceği söylendi. Üç ay geçmesine rağmen tarafıma dönüt verilmedi. Mağazayı aradığımda ilgili kişinin bana dönüş sağlayacağı söylenerek telefon numaram not alındı. Kimse dönüş yapmadı. 19 Ekim 2023 günü mağazaya bizzat gidip mağaza müdürü ile görüştüm. Kendisi bana dönüş yapılmamasına anlam veremedi ve ürünümün iade alınamayacağı bilgisini vererek ürünüm ile inceleme mektubunu sundu. Mektupta ürünün kumaş kaynaklı bir hatası olmadığı yazıyordu özetle. Bir dolu para verilerek kaliteli olduğu zannedilen bir mağazadan alınan ve iki kez giyilip ilk yıkamada yırtıklar oluşan gömlek, nasıl bir kullanıcı hatası ile bu hale gelmiş olabilir diye mağaza müdürüne sorduğumda yanıt alamadım. Nezaketli ama ilgisiz bir tutumu, "kalite" satın aldığımı zannettiğim ama yanıldığım bir mağazanın yöneticisine de yakıştıramadım. Değişim bile yapılmadı. Aylarca tarafıma dönüt verilmemesi konusunda özür bile dilenmedi.
Sayın Altınyıldız-Beymen mağaza yetkilileri, bu muamele ve mağduriyeti hak etmedim. Sizlerden talebim; mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün iade alınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.