Altınyıldız Mağazasındaki Hediye Paketi Sözleşmesi İhlali Ve Kaba Çalışan Tutumu

Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Altınyıldız mağazasında yaşadığım iki olayı paylaşmak istiyorum. 07.03.2026 tarihinde hediye etmek için bir mont aldım. Kasada özellikle hediye paketi yapıp yapmadıklarını sordum, evet denildi ve hatta özel olarak “hediye paketiniz var mı” diye sorduğumda da var cevabını aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kasaya hediye paketini almaya gittiğimde bu kez ellerinde hediye paketi kalmadığı söylendi. Bu süreçte çalışanların tavrı son derece ilgisizdi, yalnızca bana değil, mağazaya gelen birçok müşteriye karşı benzer bir üslup kullandıklarına bizzat şahit oldum.

Yaklaşık beş ay önce yine aynı mağazadan kazak almak istediğimde de benzer bir üslup ile karşılaştım. Beden sorduğumda, “alın, gelince değişim yaparız” denildi. Ben de bedeni gelince almak istediğimi söylediğimde, çalışan tarafından “almayabilirsiniz denildi arkamdan" şeklinde, son derece kaba ve kırıcı bir cevap aldım. Altınyıldız gibi büyük ve kurumsal bir markanın mağazasında bu tarz davranışların marka adını zedelediğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olumsuzluklarla ilgili olarak Kırıkkale Podium AVM Altınyıldız mağazasındaki çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını, özür dilenmesini ve mümkünse yaşatılan bu kötü deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.