Altınyıldız Klasik Cekette İplik Atlama Ve Boyner Mağazasının İnceleme Reddine Tepki

Kasım ayında Maltepe Park Boyner mağazasından Altınyıldız klasik bir ceket satın aldım. Kısa süre sonra üründe iplik atlamaları fark ettiğim için 11 Ocak’ta aynı mağazaya götürüp incelemeye verilmesini talep ettim. Mağaza ürünü teste göndereceklerini söyledi.

Bu süreçte bana herhangi bir SMS, e‑posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 20 gün sonra durumu öğrenmek için mağazaya kendim gittiğimde inceleme talebimin reddedildiğini orada öğrendim. Sonrasında Altınyıldız tarafından tarafıma “firmamızdan kaynaklı değil” ifadesiyle bir ret yazısı gönderildi ancak bu yazıda somut, teknik bir açıklamaya yer verilmedi.

Ürünü kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşmasını ve ardından inceleme talebimin yalnızca “firmadan kaynaklı değil” denilerek gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Altınyıldız klasik ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve Boyner ile Altınyıldız tarafından süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.