Altınyıldız Classics Hepsijet Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği!

Hepsijet üzerinden Altınyıldız / Br Mağazacılık’tan verdiğim siparişe ait e2001339242 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Geçen hafta Perşembe günü verdiğim sipariş, yaklaşık 8 gündür İstanbul içi bir mesafede olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün saat 12:40 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi paketin ne durumda olduğunu bilmediklerini söyledi. Hem kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesi hem de gönderimin durumuna dair net bir bilgi verilememesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Bu yaşananlar nedeniyle artık paketi teslim almak istemiyor, iade edilmesini talep ediyorum. Hepsijet’ten, yaşanan gecikme ve bilgisizlik için açık bir özür ve bu süreçle ilgili kamuoyuna karşı da daha şeffaf ve bilgilendirici bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bu şikayetimin herkes tarafından görülebilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.