Erken Kapanma Bilgisi Verilmeden Müşteri İçeri Alınmadı

31.12.2025 tarihinde saat 18.50 sularında Altınoğulları Pastacılık’ın catering hizmeti için iş yerine gittiğimde, yılbaşı dolayısıyla erken kapatma kararı aldıklarını öğrendim. Bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve uzak bir mesafeden gelmiştim.

İş yerine vardığımda kapanmasına henüz 10 dakika olmasına rağmen beni içeri almadılar. Kepenk kapalıydı, içeride sadece bir müşteri vardı ve iade işlemi yapılıyordu. Rica etmeme rağmen, içerideki işlemin uzadığını ve bu yüzden beni içeri alamayacaklarını söylediler. Sadece bir malzeme alıp hemen çıkacağımı belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Hem erken kapatma bilgisinin paylaşılmaması hem de müşteriye karşı bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle bu olayda görevli olan personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin makul taleplerine daha anlayışlı bir şekilde yaklaşılmasını talep ediyorum.