Küflü Şeker Hamuru Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

12 Ekim'de Altınoğulları Yenibosna şubesinden kahverengi renkli şeker hamuru aldım. Ürünü pasta yapmak için kullanacaktım ve serin bir ortamda, orijinal ambalajında sakladım. 17 Ekim'de ürünü açtığımda şeker hamurunun küflü olduğunu fark ettim. Aynı koşullarda sakladığım diğer şeker hamurlarında herhangi bir sorun yokken, yalnızca bu ürün küflüydü. Ürünün son kullanma tarihi 2026 ve tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durum yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ürünü kullanamayınca hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşterim için hazırlayacağım pastayı zamanında yapamadım. Ayrıca böyle bir ürünü fark etmeden kullansam sağlık açısından da risk oluşturabilirdi.

Ücret iadesi, ürün değişimi ve yetkililerden açıklama bekliyorum. Aynı zamanda yaşanan bu durum için özür talep ediyorum. Kartla yapılan alışverişimin dekontu elimde mevcut, işlem tarihiyle birlikte kanıt sunabilirim.