Trendyol Altınmarka Damla Çikolata Siparişimde Eksik Ve Sorunlu Ürün Mağduriyeti

Kasım ayı indirim döneminde Trendyol üzerinden Altınmarka marka iki adet damla çikolata satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bunlardan sadece biri patlak çıktı. Firma ile görüştüğümde, değişim için patlak gelen ürünle birlikte her iki ürünü de geri göndermemi istediler, ben de iki ürünü birden gönderdim ancak bana sadece tek ürün geri gönderildi.

Eksik ürün gönderildiğini belirttiğimde bu kez eksik ürün talebi oluşturmam gerektiği söylendi, sonrasında ise iade talebi açıldı. Başta iki ürünü de indirimli aldığım halde, süreç 2–3 hafta sürdü ve sonuçta ne eksik ürünüm gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Sipariş numaram 10683787683’tür.

Hem ürünün patlak gelmesi hem de sonrasında yaşanan bu karışıklık nedeniyle mağdur oldum. Damla çikolatanın tarafıma yine indirimli aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini veya indirim dönemindeki koşullar korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.