to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Yanıt Yokluğu
Altınmarka çikolata ürünü için 21 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde 3 gündür sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Satıcı hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Trendyol ise her seferinde sadece “elimizden geleni yaptık, en kısa sürede kargonuz verilecek” şeklinde cevap veriyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor, sipariş durumunda da bir değişiklik yapılmıyor.
Bu ürünü özellikle kızım için almıştım, birlikte tatlılar yapacaktık ve kızım her gün inatla “geldi mi” diye bekliyor. Bunca beklemeye rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Siparişi kesinlikle iptal etmek istemiyorum, tek isteğim ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasıdır.
Hala siparişi yok marka zaten iletişime bile geçmedi Trendyol'a her gün yazıyorum ilgileniyoruz diyorlar en kısa sürede verilecek diyorlar ama sipariş hazırlanıyor yazıyor bu kadar bekletilmez çok saçma
Altınmarka ürününü Trendyol'dan aldım fakat hala gelmedi ürün stokta fakat kargo yapmıyorlar