Siparişim 20 Gün Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

Altınmarka mağazasından Trendyol üzerinden 20 Şubat’ta sütlü pul çikolata siparişi verdim, bugün 10 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Sadece Trendyol’dan genel olarak “gecikme olduğu” bilgisi verildi, ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir bilgi sağlandı. Böyle bir sorumsuzlukla başka hiçbir mağazada karşılaşmadım.

Eğer kargo süreci bu kadar uzayacaksa ya da stokta ürün yoksa, ürünün satışa açık tutulmaması gerektiğini düşünüyorum, ben sonuçta ön sipariş vermedim. Ayrıca bu kadar bekledikten sonra elime son kullanma tarihi çok yakın bir ürün gönderilirse buna da gerçekten pes diyeceğim.

10982973500 numaralı siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini, stokta yoksa da bunun açıkça belirtilmesini ve siparişimin iptali ile ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.