Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Yok Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Altınmarka firmasının kendi Trendyol mağazasından 23 Şubat tarihinde 1 kilo damla çikolata siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca kez soru sordum ancak hiçbirine cevap alamadım. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün sayfası da sonradan kaldırıldığı için aldığım ürüne ulaşıp yorum yapamıyor, yaşadığım süreci diğer müşterilerle de paylaşamıyorum. Bir paket çikolatanın bile gönderilememesi ve iletişimsizlik, yapılan reklamlarla uyumlu olmayan, güven vermeyen bir tutum izlenimi yaratıyor.

Siparişini verdiğim damla çikolatanın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.