to read complaints and reviews, or file yours.Altınmarka Çikolata Siparişi 12 Gün Hazırlanıyor Kalıyor Ve Otomatik Cevaplar Alıyorum
Trendyol üzerinden Altınmarka firmasından 23 Şubat 2026 tarihinde bir adet çikolata ürünü sipariş ettim. Teslimat numaram 10253320889, sipariş tutarı ise 435 TL’dir. Bugün siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, Trendyol sayfasında sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Firma ile Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece otomatik ve kopyala–yapıştır tarzı “kampanya nedeniyle yoğunluk var” şeklinde cevaplar alıyorum. Somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmaması ve bu kadar sürede hâlâ ürünün hazırlanamamış olması Altınmarka firmasının ciddiyetsiz bir yaklaşım içinde olduğunu düşündürüyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Trendyol tarafı da yalnızca firmanın “kampanya yoğunluğu” açıklamasını iletmekle yetiniyor, sorunu gerçekten çözecek bir adım atılmıyor. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili otomatik olmayan, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nihayet siparişten 18 gün sonra ürün 12.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Şirketin sorulara cevap vermemesi gerçekten çok üzücü. Bu kadar büyük bir firmanın böyle kaba bir tutum takınmasını tam bir şaşkınlıkla karşıladım. Başta siteniz Şikayetvar olmak üzere çok değişik platformlarla irtibat kurarak ancak sonuç alabildim.
