Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Trendyol’dan Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden Altınmarka satıcısından 20 Şubat tarihinde biri bitter, biri sütlü olmak üzere toplam 2 kilogram damla çikolata siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 850 TL ve sipariş numaram #10981162633, teslimat adresim Gaziantep. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket gözükmüyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise arka planda marka ile görüştüklerini, net bir tarih veremeyeceklerini ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceğini ilettiler; ancak buna rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı.

Ürünü iptal ya da iade etmek istemiyorum, sadece siparişini verdiğim damla çikolataların en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.