Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde Altınmarka sütlü damla çikolata siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 6 Mart tarihinde kargolanacağı bilgisi paylaşıldı, daha sonra bu tarih 7 Mart olarak güncellendi. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldı ve ilgili departmanın bilgilendirileceği söylendi. Akşam farklı bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde geçiştiren, somut olmayan cevaplar aldım ve herhangi bir net çözüm ya da adım tarafıma iletilmedi. Hepsiburada üzerinden daha önce de benzer kargo gecikmeleri yaşamış olmam, bu son yaşadığım durumun can sıkıcılığını daha da artırdı.

4765240320 numaralı siparişim için ürünümün artık acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve süreç boyunca tarafıma yapılan yetersiz bilgilendirme nedeniyle net bir açıklama ve özrün iletilmesini talep ediyorum.