to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Altınmarka Alt208 2,5 kg çikolata siparişi verdim. Ancak siparişim iki kez yanlış gönderildi. İlk ürün 12 Eylül’de elime ulaştı, fakat yanlış üründü. Değişim talebinde bulundum, bu süreç de oldukça uzun sürdü. Son olarak 26 Eylül’de gönderilen ürün ise yine eksik geldi; 2,5 kg yerine yalnızca 200 gr çikolata teslim edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa görüştüm, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve Altınmarka hatasını kabul etmedi. Sipariş numaram: 436 865 335 8. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürün teslimine dair kargo videosu da elimde mevcut.
Eksik gönderilen ürünümün (2,3 kg çikolata) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada sayfasından Altınmarka Şirketi'nden damla çikolata almıştık. 4 kilogramlık olarak sipariş verdiğimiz ürün bize sadece 2 kilogramlık olarak geldi ve kart ile ödeme yapmıştık. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'teslim ettik' dışında bir açıklama yapılmadı. Bu yüzden sizleri şikayet etme...
19.08.2024 tarihinde Hepsiburada satıcılarından Altınmarka firmasından almış olduğum 'Sütlü Damla Çikolata 1Kg ve Bitter Damla Çikolata 1Kg' ve 'Natürel Kakao Tozu 250 gr' şeklinde ikişer tane 2 adet ürün satın aldım. Sorunsuz bir şekilde kargolandı. Kargom dağıtıma çıkarıldı ve akabinde kargo için ...
19 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markasına ait 1 kg’lik sütlü kırıntı çikolata sipariş verdim. Sipariş numaram: 404 853 078 1. Ürün elime ulaştığında tamamen erimiş haldeydi. Aynı siparişte yer alan beyaz kuvertür çikolatanın erimiş olması benim için sorun değildi (eriterek kull...
Hepsiburada'dan altınmarka 4 kg çikolata ve kakao aldım. Çikolataların tüketim tarihi dalga geçer gibi birkaç aylık süreler ve Kakao patlamış tüm ürünlere bulaşmış olarak geldi. Firmaya hemen yazdım cevap alamadım. Ürünleri öyle tutmak mümkün değil. Yıkayıp hemen paketlerinden çıkardım ki çikolata p...
12 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcılı firmadan 102 TL'ye 200 gr bitter kuvertür çikolata siparişi verdim. Sipariş 15 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığım zaman hayal kırıklığına uğradım. Kutunun üzerinde herhangi bir defo mevcut değildir. Paket açık ve parçalanmış b...
Yorumlar