Yanlış Ve Eksik Gönderilen Çikolata Siparişi Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Altınmarka Alt208 2,5 kg çikolata siparişi verdim. Ancak siparişim iki kez yanlış gönderildi. İlk ürün 12 Eylül’de elime ulaştı, fakat yanlış üründü. Değişim talebinde bulundum, bu süreç de oldukça uzun sürdü. Son olarak 26 Eylül’de gönderilen ürün ise yine eksik geldi; 2,5 kg yerine yalnızca 200 gr çikolata teslim edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa görüştüm, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve Altınmarka hatasını kabul etmedi. Sipariş numaram: 436 865 335 8. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürün teslimine dair kargo videosu da elimde mevcut.

Eksik gönderilen ürünümün (2,3 kg çikolata) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.