Altındağ Şube Personelinin Telefon Görüşmesi Sırasında Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

04.03.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Ankara Altındağ Siteler Şubesi’ne işletme hesabı açmak ve Paraf kart almak için gittim. Üst kattaki KOBİ bölümünde, ismini bilmediğim erkek görevliye yaklaşarak işlem için beklediğimi belirttim. Kendisi bana sert bir şekilde “Görmüyor musun, telefondayım” diyerek beklememi söyledi ve telefonu kapatmak yerine dakikalarca konuşmaya devam etti.

Telefon görüşmesi sırasında diğer personelin uygun olup olmadığını bu memura sorduğumda, “Yok” diyerek hem yardımcı olmadı hem de orada beklememem gerektiğini söyleyerek beni azarladı. Orası sanayi bölgesi ve gelenlerin büyük çoğunluğu işçi olmasına rağmen, müşterilerin insan yerine konulmadığını hissettiren bir tavırla karşılaştım. Bir banka personelinin müşteriye bu şekilde saygısız davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şube müdürü ve ilgili personelin bu davranışla ilgili uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.