Altınbaş Bileziğin Gram Farkı Nedeniyle Bildirilmeyen Ek Ücret Talebi

Altınbaş’tan daha önce satın almış olduğum Ajda model altın bileziğin birebir aynısından, yeni üretim olarak yeniden sipariş verdim. Mağaza yetkilileri, mevcut bileziğim ile sipariş edilecek ürünün kıyaslanacağını, aynı model olmadığı takdirde yeniden üretim yapılabileceğini belirttiler. Sonrasında benimle iletişime geçilerek bileziklerin birbirinden farklı olduğu ve yeni üretim yapılabileceği söylendi, ben de özellikle birebir aynısının yapılmasını talep ettiğimi belirterek siparişi onayladım.

Sipariş süreci 01.10.2026 tarihinde başladı. 15 Ekim’de telefonla aranarak ürünle ilgili bilgilendirildim. İlk aramada herhangi bir ek ücret talebinden bahsedilmezken, aynı gün yaklaşık bir saat sonra ikinci kez aranarak, atölyede el yapımı olduğu ve gram farkı bulunduğu gerekçesiyle daha önce ücretini ödemiş olduğum bileziğin üzerine ilave ödeme yapmam gerektiği, ürünü ancak bu şekilde teslim alabileceğim ifade edildi. Bu gram farkı ihtimalinden ve olası ek maliyetten sipariş öncesinde ya da üretim aşamasında hiç bahsedilmemiş olması, bilginin ürün üretildikten sonra tarafıma iletilmesi beni mağdur hissettirmektedir.

Başta gram farkı ve ek ücret konusunda bilgilendirilmediğim, siparişi de bu şartlarda onaylamadığım için, benden ek ödeme talep edilmeden, bileziğimi daha önce ödediğim tutar üzerinden teslim almak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.