Altınkuş Tesettür Ücret İadesi Sorunu!

Altınkuş Tesettür’den başörtü kaydırmayan Taç satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde başımda ağırlık yaptığı için kullanamayacağıma karar verip iade etmek istedim ve ürünü 9 Mart Pazartesi günü Aras Kargo Sakarya Erenler şubesinden firmaya geri gönderdim. Ben ürünü satın alıp iade sürecini başlattığımda sitelerinde iade süresi 1 ay olarak görünüyordu, şu an ise bu süre 14 güne düşürülmüş durumda.

Firma iade için mail yoluyla iletişim kurmamı istedi. Bunun üzerine talep ettikleri şekilde IBAN, isim ve soy isim bilgilerimi mail ile ilettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mailime yanıt alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Süreçle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden de kendilerine yazdım, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.