to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız WhatsApp İletişimi Ve Doğru Sipariş Talebi
Alpha Life isimli firmadan Instagram üzerinden s beden syna kısa kollu takım siparişi verdim. 18 Mayıs’ta verdiğim bu sipariş az önce elime ulaştı ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakalı olmayan bambaşka bir ürün çıktı.
Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya WhatsApp üzerinden hemen yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de mesajıma cevap verildi.
Ben siparişini verdiğim s beden syna kısa kollu takımın doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün de geri alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Esma Hanım, Öncelikle, siparişinizin yanlış ürünle size ulaşması ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmenize rağmen yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Sizi bu şekilde bekletmek bizim için kabul edilemez. Siparişinizde "s beden syna kısa kollu takım" istediğinizi ve elinize bambaşka bir ürün çıktığını net bir şekilde anladık. Hemen doğru ürünü sizin adresinize göndermek için gerekli işlemleri başlatıyoruz. Ürününüz hâlâ kullanılmadıysa, yeni ürününüzü en kısa sürede kargoya verip size ulaşmasını sağlayacağız. Yanlış gönderilen ürünü de aynı kargo ile ücretsiz olarak geri alacağız; kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanacaktır. Ayrıca, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek amacıyla bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz **hediye çeki** teklif ediyoruz. Çeki, hesabınıza otomatik olarak tanımlanacak ve siz istediğiniz zaman kullanabileceksiniz. İşlemlerimiz tamamlandığında, size bir onay mesajı göndereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize yazabilirsiniz; size en hızlı şekilde geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız sorunu hızlıca çözmek için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için ben teşekkür ederim istediğim gerçek kıyafet elime ulaşırsa mutlu olurum ilginiz için teşekkür ederim
Alphalife markasından Instagram üzerinden kısa kollu yazlık s beden syna takım sipariş ettim ancak tarafıma gönderilen ürün sipariş ettiğim üründen tamamen farklıydı. Bu durum üzerine durumu Şikayetvar üzerinden yazılı olarak ilettim. Gelen yanıtta, gerçek ürünle değişim ve iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iade/değişim için yönlendirilen kargo Antalya/Kemer adresine gönderilmiş, oysa ben Muğla/Fethiye’de ikamet ediyorum. Yani ürünün teslimat ve iade süreci yanlış adrese yönlendirilmiş durumda ve bu nedenle mağdur oluyorum. Firmadan beklentim, herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, siparişini verdiğim doğru ürünü ikamet adresim olan Muğla/Fethiye’ye göndermeleri ve süreci doğru adres üzerinden yürütmeleridir.
