Alper Teknik Servis’in Sözünü Tutmayan Hizmeti ve Tekrarlayan Buzdolabı Arızası

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’da buzdolabımın motor arızası için Alper Teknik Servis’i çağırdım. Motoru değiştirdiklerini ve sıfır parça taktıklarını söyleyerek işlem yaptılar. Ancak daha sonra dolabımı başka bir uzmana gösterdiğimde, takılan motorun ikinci el olduğunu öğrendim. Bu süreden beri buzdolabım 3 kez bozuldu ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Son olarak geçen hafta buzdolabım yine bozuldu. Alper Teknik Servis’i arayıp kayıt oluşturdum, yarın geleceğiz diyerek randevu verdiler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen her gün aramama ve “gün içinde geliyoruz” demelerine rağmen hiçbir şekilde adrese gelmediler ve verdikleri sözleri tutmadılar. Hem ürünümden yararlanamıyorum hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Servis numaram 53992’dir. Buzdolabım Siemens KSG57U00/11 modelidir ve garantisi de devam etmektedir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak, kalıcı şekilde onarılmasını veya mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.   Sürecin daha fazla uzatılmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.