Alpenza Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve Yorumlar Siliniyor!

15.12.2025 tarihinde Alpenza adlı firmanın internet sitesi üzerinden “Alpenza Doğal Alpaka Yünlü Kışlık Çorap” ürününden 2 çift sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve toplamda 699 TL tahsil edildi. Siparişime ait NIVYP85QY referans numaram bulunuyor ve ödeme dekontum da mevcut.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişim kurmak için yalnızca Instagram hesapları üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak direkt mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Hesaplarında paylaşılan gönderilerin altına yaşadığım durumu belirten yorumlar yazdığımda ise yorumlarım kısa süre içinde silindi ve yine hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de tamamen cevapsız bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün tedariki veya gönderimi mümkün değilse de 699 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme kanalından ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.