Nişan Elbisesi Teslim Edilmedi, 4500 TL İade Talebi

Aloa.com.tr üzerinden 25 Eylül tarihinde nişanım için bir elbise siparişi verdim ve 4.500 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında özellikle bir haftaya kadar elbisenin elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç buçuk hafta geçti, ne elbise elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Bana verilen sipariş numarası #1183, ayrıca lsgj kargo firması ve TR092919481 takip numarası tarafıma iletildi. Buna rağmen bu takip numarasını sorgulayabileceğim hiçbir yer yok, gönderiyi görüntüleyemiyorum ve ürünün nerede olduğu da açıklanmıyor.

Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarım açılmıyor, mesajlara ise ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç ve tatmin edici olmayan cevaplar verildikten sonra tekrar ortadan kayboluyorlar. Yazışmalarımda hem ürünün akıbetini hem de iademi talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Nişanım için aldığım bu elbisenin ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da 4.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.