to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Aloadan internet sitesinden Cindara Şal Detaylı Püsküllü Premium Maksi Elbise modelini XS beden olarak satın alırken, ürün sayfasında iade seçeneğinin açıkça yer alması üzerine alışverişimi bu güvenle tamamladım. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi.
Ürünü iade etmek için 21 Eylül 2026 tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebimi ilettim. Bana, talebimi e-posta üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı gün verilen talimat doğrultusunda belirtilen e-posta adresine iade talebimi hemen iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma ve taleplerime halen cevap verilmemektedir.
Tarafımla acilen iletişime geçilmesini, ürün için iade kargo kodunun tanımlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan WhatsApp yazışmaları ve e-posta kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
