İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik

Alo Diyet Gıda Ltd. Şti.’ye Instagram üzerinden ulaşıp sadece fiyat bilgisi sormama rağmen, ısrarla telefonla arayarak paket satmaya çalıştılar. Sonrasında “Tanışma Paketi” adı altında 10 günlük bir paket üzerinde anlaştık ve 21.11.2025 tarihinde web siteleri üzerinden 7.800 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Yemekler elime ulaşmaya başladıktan sonra, daha 2. günde porsiyonların bana uygun olmadığını, tatlarının damak tadıma hitap etmediğini ve ürünlerin gönderim/ulaşım şeklinin de beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bunun üzerine sürecin durdurulmasını ve ücret iadesini talep ettim. Talebim ilk etapta olumlu karşılandı, iade için hemen bir form doldurup gönderdik; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Satış öncesinde beni defalarca arayıp paket satmaya çalışan Alo Diyet diyetisyenleri, iş iade sürecine gelince telefonları açmamaya başladı. Benim doğrudan muhatabım Alo Diyet Adana’dan Diyetisyen S**** E*******’dı. İlk olarak kendisiyle, sonrasında ise Çukurova bölge sorumlusu ile görüştüm. Şu an ne telefonlarım açılıyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor.

Ben, almadığım ve memnun kalmadığım bu hizmetin bedeli olan 7.800 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. İade süreci hâlâ tamamlanmazsa, Ticaret Bakanlığı ve Maliye başta olmak üzere her türlü resmi merciye başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte mağdur oldum, aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.