Gaziosmanpaşa Küçükköy PTT Şubesinde Sürekli Sistem Sorunları Ve Saygısız Personel

Gaziosmanpaşa Küçükköy PTT şubesinde özellikle kargo işlemleri için her gelişimde hem sistem sorunları hem de çalışanların tavırları nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bugün de sabahtan beri kargo işlemi için şubedeyim ve yaklaşık iki saattir bekliyorum, sistem yok diyerek sürekli oyalanıyoruz.

Sıra bize geldiğinde görevli personel müşterilerle son derece saygısız bir şekilde konuşuyor, adeta azarlar gibi “Bekleyin be”, “Al şunu tart” tarzı ifadeler kullanıyor. Önüne gelen azar işitiyor, sanki bize hizmet vermek zor geliyormuş gibi bir tavırla davranılıyor. Kişinin adını sorduğumda da söylemedi; bu tutumunu daha önceki gelişlerimde de gördüğüm için artık özellikle rahatsızlık duyuyorum.

Şu an yine aynı şubede, aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve gerginlikten yazmakta bile zorlanıyorum. Hem sistemlerin sürekli gitmesi nedeniyle uzun süre beklemekten, hem de çalışanların müşteriyi küçümseyen ve bağırarak konuşan tavrından son derece şikayetçiyim.

PTT Genel Müdürlük’ten, Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesindeki bu çalışanlar ve işleyiş hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet verilmesini; ayrıca bu sürekli yaşanan sistem sorunlarının da acilen kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.