Alo 175 Tüketici Danışma Hattı Siparişimde Gelen Defolu Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyetim

11 Ekim’de E*** k***’ın kendi web sitesi ve Instagram sayfası üzerinden siyah dantel altüst takım siparişi verdim ve 1600 TL ödeme yaptım. Ürün 5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, eve gelip paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fotoğraflarda harika görünen takım, bana gelen üründe yaka kısmı büzük büzük ve çok kötü dikilmişti. Dikiş kalitesi o kadar kötüydü ki, dikiş bilmeyen biri bile böyle bir iş çıkaramazdı.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettim, ürünün fotoğrafını da gönderdim. Ancak önce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Haklarımı bildiğimi ve gerekirse şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, beni “bizi tehdit ediyorsun” diyerek Instagram’dan engellediler. Telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat cevap alamadım.

Siparişimin iade veya değişim kapsamında olduğunu biliyorum ve değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sorunumun çözülmesini ve bana düzgün, hatasız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.