Alo 175 Tüketici Danışma Hattı Ürün İadem Sağlanmıyor.

Instagram sitesi üzerinden bir ürün aldım. Sitenin adı Muqofficiall. Ürün bana geldi ve üzerime olmadı. Ben de iade hakkımı kullandım, iade süreçlerinin 14 iş günü olduğunu belirttiler. Ben de onlardan iş sözleşmelerini istedim. İş sözleşmelerinde iade süreci 7 iş günü yazmakta. Yine de bekleme sağladım. Artık 16. gün, 20. gün, 30. gün olunca sürekli WhatsApp üzerinden yazmaya başladım ve bana hiç geri dönüş yapılmadı. En sonunda Instagram resimlerinin altına yorum yaptım, bu siteden bir ürün alırken dikkat etmeleri gerektiğini açıkladım ve bunun üzerine siteyi aradım. Yaptığım yorum karşılığında bana ürünü tekrar kargoladıklarını ilettiler. Ben ürün iadesinde bulunurken ürün bana karşı ödemeli bir şekilde geri geldi. Siteye tekrardan yazdım. Ürünü teslim almayacağımı, tekrar size geldi mi ürün iademi sağlamalarını istedim. Ürünü biz de teslim almayacağız, kargoda kalsın dediler. Ve beni Instagram üzerinden engellediler. Bu nasıl bir iştir, hangi sözleşmede hangi kanunda yazar, şikayet etmediğim yer kalmadı. Lütfen benim bu şikayetime çözüm sunulsun.