Alo 170 Hattında Engelli Vergi İndirimi Bilgisi İçin 30 Dakikalık Bekleme Ve Temsilciye Ulaşamama

11 ve 12 Şubat 2026 tarihlerinde, saat 20.30 civarında Alo 170 hattını engelli vergi indirimi konusunda bilgi almak için aradım. Her iki akşam da yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen yalnızca telesekreter yönlendirmesi ve arka planda Mozart müziği dinledim; hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bir kamu hattının bu kadar uzun süre sadece telesekreterde bırakıp, vatandaşın müşteri temsilcisine ulaşamamasını iş ahlakı ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Engelli hakları kapsamında vergi indirimi konusunda bilgi ve yönlendirme almak istiyorum; ancak yoğunluk gerekçesiyle dahi olsa iki gün üst üste yarım saat bekletilip kimseye bağlanamamak kabul edilebilir değil.

Engelli vatandaşların bilgiye ve desteğe erişiminin kolaylaştırılmasını, Alo 170 hattına yapılan aramalarda makul bir süre içinde müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.