170 Hattı Temsilcisi S****’in Yaşlı Hastaya Saygısız Davranışı

09/01/2025 tarihinde, 14.40’da, 89 yaşında Alzheimer hastalığı olan anneannem için 170 hattını aradım. 09 Aralık 2025 tarihinde nöroloji doktoru tarafından bez yardımı için rapor düzenlendi. Bir ay dolduğu için ne yapacağımızı bilmediğimizden bilgi almak üzere aradım. Yaşlıya yardımcı olmaya çalışan, elinden geleni yapan müşteri temsilcisi S**** Hanım, ezberlediği cümleden başka bir şey bilmeyen Alzheimer hastası yaşlı kadından telefon numarasını ısrarla kendisinin söylemesini istedi. Bunun gibi birçok söz nedeniyle bilgi almayı bıraktık; sinirlerimiz altüst oldu. Daha öncesinde aynı hastanın birçok kez hastane randevularıyla ilgili bu şekilde yardımcı oluyorlardı. İlk kez böyle bir temsilciyle karşılaşıyoruz. SGK’ya gitmemiz çok zor; yürümekte bile zorlanıyor. Sadece bilgi almak istedik. Ne yapmamız gerekiyor? Acil olarak geri dönüş bekliyorum. Teşekkür ederim.