Elegant Çalışma Masası Ayaklarının Kırılması Ve Firmadan Gelen Kullanım Hatası İddiası

Almila Mobilya’dan İstanbul MASKO Mağazası’ndan aldığım Elegant Çalışma Masası’nın ayakları poliüretan dolgulu olduğu için kırıldı. Dışarıdan ahşap gibi görünen bu ayakların bir tanesi tamamen kırıldı, diğer ayak ise yanlara doğru açılarak eğildi ve şu an masa ayaklara doğru eğik duruyor. Kırık olan ayağı yapıştırarak kullanmaya çalışıyorum ancak hem güven vermiyor hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce yaşanan bu sorun için firmaya başvurduğumda parça temin edilemediği ve sorunun kullanım hatası olduğu söylendi. Ürünü gayet normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Üstelik masa hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından kırık ve eğilen iki ayağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.