Çekmece Kırıldı, Çocuğun Güvenliği Tehlikeye Atıldı; Mağaza İlgisiz Davranıyor

Almila’dan yaklaşık bir yıl önce Legend genç odası çalışma masasını aldık ve İzmit’te yazlık olarak kullandığımız evde kuruldu. Henüz kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen, 5 yaşındaki kızım çekmeceyi açmaya çalıştığında çekmece komple elinde kaldı. Küçük bir çocuğun çok normal bir kullanım hareketiyle böyle bir dağılma yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenliği açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Sorun yaşanınca 25 gündür peşlerindeyiz. İstanbul’dan kalkıp İzmit Başiskele’deki Mobesko Almila mağazasına kadar geldik. Mağazada talep açtıklarını söylediler ancak daha sonra aradığımızda sanki açılan bir talep yokmuş gibi davranıldı, kimsenin haberi yok denildi. Bugün için geleceğiz dediler, tüm gün evde bekledik, ne arayan oldu ne gelen. Müşteri olarak hem zamanımızı hem sabrımızı tamamen hiçe saydılar.

Hem üründeki bu ciddi kalite sorununun giderilmesini, çekmecenin güvenli ve sağlam şekilde onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünün değişimini, hem de tarafıma yaşattıkları ilgisizlik ve mağduriyet için açıklama yapılmasını ve sürecin artık ciddiyetle takip edilmesini istiyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak adına şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum.