to read complaints and reviews, or file yours.Almanya Başkonsolosluğu Engelli Vatandaşın Randevu Hakkı Kapıdaki Görevli Tarafından İhlal Edildi
Mainz Türkiye Cumhuriyeti Başkonsolosluğu’nda bugün saat 10:15 için randevum vardı. Engelli bir vatandaş olarak konsolosluğa ulaşabilmek için yaklaşık 100 km yol geldim. Buna rağmen kapıdaki görevli nedeniyle randevuma giremeden, üzgün bir şekilde evime dönmek zorunda kaldım.
Güvenlikten geçerken kapıdaki görevli kalemimi çıkarmamı, daha sonra gözlüğümü çıkarmamı istedi. Üst araması sırasında üzerimdeki ceketi de çıkarıp önüne koydum ki vücudumu dedektörle daha rahat kontrol edebilsin. Elektronik alanında uzman biri olarak, aslında işini kolaylaştırmak ve süreci hızlandırmak niyetiyle bu şekilde davrandım. Ancak görevli bu durumu anlayışla karşılamak yerine, sert ve kırıcı bir üslupla bana davranmaya devam etti.
İsmimi sorduğumda ismini vermedi, iletişim tarzı son derece saygısızdı ve kendimi insan haklarım hiçe sayılmış gibi hissettim. Engelimi ve uzun yol geldiğimi belirtmeme rağmen, beni anlamak yerine adeta kapıdan kovar gibi davranıldı ve randevuma alınmadım.
Türkiye Cumhuriyeti’ni yurt dışında temsil eden bir kurumda görev yapan personelin, özellikle engelli vatandaşlara karşı daha duyarlı, saygılı ve insan haklarına uygun davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu görevde gönülden, severek çalışan, vatandaşa yardımcı olmayı öncelik haline getiren kişilerin bulunmasını istiyorum. Bu görevlinin tavır ve davranışlarının incelenmesini, vatandaşla iletişime uygun, saygılı hizmet anlayışına sahip personelin bu görevde bulunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.01.2026 tarihinde saat 10:15’te T. C. Mainz Konsolosluğu’nda engelli kimliği ve noter işlemleri için randevum vardı. Engelli bir vatandaş olarak konsolosluğa ulaşabilmek için yaklaşık 100 km yol geldim. Buna rağmen girişte görevli memurun tutumu nedeniyle randevuma giremeden, son derece üzgün ve hayal kırıklığı içinde geri dönmek zorunda kaldım.
Girişteki güvenlik kontrolü sırasında görevli, önce kalemimi ardından gözlüğümü çıkarmamı istedi. Üst araması yapılırken montumu da çıkarıp önüne koydum ki metal dedektörüyle üzerimi daha kolay kontrol edebilsin. Elektronik konusunda teknik bilgisi olan biri olarak bu süreci hızlandırmak ve görevlinin işini kolaylaştırmak için elinden geleni yapan bir vatandaş olmama rağmen, görevli bana karşı son derece sert, kırıcı ve kaba bir üslup kullanmaya devam etti.
Kendisine ismini sorduğumda adını söylemeyi reddetti, iletişim tarzı son derece saygısızdı ve bu tavır nedeniyle insan haklarımın ihlal edildiğini hissettim. Engelli olduğumu, uzun ve zahmetli bir yolculukla konsolosluğa geldiğimi açıkça ifade etmeme rağmen en ufak bir anlayış ve empati göstermedi, tam tersine beni adeta oradan uzaklaştırmak ister gibi davrandı ve randevuma girmeme izin verilmedi.
Yurt dışında Türkiye Cumhuriyeti’ni temsil eden bir kurumda çalışan personelin, özellikle engelli vatandaşlara karşı çok daha hassas, saygılı ve insan haklarına özen gösteren bir tutum içinde olması gerektiğine inanıyorum. Bu görevde, vatandaşların hakkını, onurunu ve huzurunu önceleyen, iletişimi güçlü, saygılı ve çözüm odaklı kişilerin bulunmasının ülkemizin itibarı açısından da son derece önemli olduğuna düşünüyorum.
Bu nedenle, girişteki güvenlik görevlisinin davranışının incelenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, engelli bireylere yönelik empati ve insan hakları konusunda personelin bilgilendirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
