Araç Kamerasının Faturasının Eksik Olması Ve Lens Arızası Nedeniyle 20 Günlük Mağduriyet

Gaziantep Şahinbey’de “ALL Var” isimli firmadan ticari aracım için mpıa Car Camcorder araç kamerası aldım. Aynı anda 5–6 adet kamera olmak üzere toplamda 26.280 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişe rağmen tarafıma doğru düzgün fatura düzenlenmedi, gönderilen faturada araç kamerası özellikle belirtilmemiş ve adeta yok sayılmış durumdadır. WhatsApp yazışmalarında defalarca fatura talep etmeme, hatta faturayı kesmezlerse şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yine de araç kamerasına dair net ve doğru bir fatura verilmedi, ürün sistemlerinde hediye gibi gösterilmeye çalışıldı.

Kamerayı kullanmaya başladığımda çekimlerin son derece netsiz olduğunu fark ettim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm teknik servis ve yetkili kişiler, kamera lensinin bozuk olduğunu, ürünü teknik servise göndermem gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine ürünü kargo ile servise gönderdim, kargo sürecine dair yazışmalarımızda 1000219017 anlaşma kodu ve adres bilgileri açıkça yer almaktadır. Ürün yaklaşık 20 gün boyunca teknik serviste kaldı, bu süre boyunca ticari aracım kamerasız çalışmak zorunda kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Teknik servisten ürün 26.08.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve üründe herhangi bir hata olmadığı söylenerek aynı şekilde iade edildi. Ancak bende hem 26.280 TL’lik ödemenin faturası, hem verdiğim paraya dair diğer kanıtlar, hem aracın yol videoları, hem kameranın hatalı olduğunu gösteren ekran görüntüleri, hem de lens arızası ve kargo süreci ile ilgili tüm WhatsApp yazışmaları mevcuttur. Yazışmalarda önce lens arızası dillendirilip, ardından ürüne arızasız denilerek geri gönderilmesi ve faturada araç kamerasının özellikle yer almaması benim açımdan çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur.

Fatura üzerinde araç kamerasının açıkça belirtilmemesini, net çekim yapmayan bu kameranın arızasız denilerek tarafıma geri yollanmasını ve bu süreçte ticari aracımın yaklaşık 20 gün kamerasız kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ticari faaliyetimi güvenle sürdürebilmem için, hatalı olduğuna inandığım bu kameranın yenisiyle değiştirilmesini ve gerçekten net çekim yapabilen, sorunsuz bir araç kamerasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.