Allmiss Trençkot Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allmiss internet sitesinden 17 Ekim’de 2.363 TL (kargo dahil) ödeyerek standart beden bir trençkot satın aldım. Ürünün rengi bana çok açık geldiği için iade değil, sadece değişim talep ettim ve siyah rengiyle değişmesini istedim. Değişim için ayrıca 250 TL de ücret ödedim, toplamda 2.613 TL ödeme yapmış oldum.

Ürünü 23 Ekim’de kargoya vererek değişim için geri gönderdim. Sipariş numaram 24176. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo ellerine ulaştığında bana bilgi verileceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de yeni ürünüm gönderildi. İnternet sitesinden yaptığım bu alışverişte süreçle ilgili tamamen habersiz bırakılıyorum.

Hem ürünü hem de değişim ücretini ödememe rağmen trençkotum hâlâ elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Siyah renk trençkotun bir an önce tarafıma gönderilmesini ve değişim sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.