Etiket Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Kaba Tavır

Allinofficial adlı siteden tesettür takım satın aldım. Ürünü 19 Ağustos Çarşamba günü kargodan teslim aldım, yalnızca evde deneyip hiç kullanmadan 24 Ağustos Pazartesi günü iade için kargoya verdim. İki adet ürün almıştım ve ikisinin de üzerinde ikişer adet etiket vardı. İadeye gönderdiğim ürünlerden birinin etiketlerinden biri poşete koyarken çıkmış, diğeri ise ürünün üzerinde duruyordu.

Firma, diğer ürünü etiketleri tam olduğu için iade alırken, sadece bu üründe bir etiketin kopmasını gerekçe göstererek iademi kabul etmedi. Ürünü sadece deneyip hemen iade ettiğimi bilmelerine rağmen, bu kez de ürünün üzerinde kıl olduğunu iddia ederek iade almamak için bahaneler üretildi. Ürünü kullanmadığım halde bu şekilde suçlanmam ve ücret iadesinin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. İade talebimi kabul etmedikleri için ürünü yeniden bana geri gönderdiler, ben de ürünlerini tekrar kendilerine geri göndereceğim.

Yazışmalar sırasında satıcının bıkmış ve kaba bir üslupla konuşması, başka müşterilerin ürünlerini örnek göstererek kendini haklı çıkarmaya çalışması da ayrıca rahatsız ediciydi. Uzaktan satışta kullanılmamış ürünü iade etme hakkımız olmasına rağmen bu hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili tesettür takımın iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve firma tarafından yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.