BES Ödemelerinde Sanal Kart Engeli Ve Güvenlik Endişesi

Senelerdir Allianz BES müşterisiyim. Son dönemde kredi kartlarında yaşanan güvenlik zafiyetleri ve kart limitimin yüksek olması nedeniyle tüm alışveriş işlemlerimde sanal kart kullanmaya başladım. Ancak Allianz, BES ödemelerinde sanal kart ile yapılan ödemeleri kabul etmiyor. Alternatif olarak sadece Yapı Kredi hesabı üzerinden ödeme yapabileceğim belirtiliyor. Fakat benim ilgili bankada hesabım yok ve kartımın limiti oldukça yüksek olduğu için, güvenlik gerekçesiyle sanal kart kullanmak istiyorum.

Kartımın limiti belli olan bir ek kart ile ödeme yapmak istedim, buna da izin verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemin bu şekilde olduğu ve bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Neden sanal kart ile ödeme kabul edilmiyor, neden müşteriler mail-order gibi güvenlik riski yüksek yöntemlere zorlanıyor anlamış değilim. Bu konuda bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Eğer bu konuda bir gelişme olmazsa, BES’imi başka bir kuruma taşımayı düşünüyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5202**17
Ödemeyi denediğim platform: Allianz mobil uygulama ve müşteri hizmetleri