Zorunlu Sigorta Ve BES Satışı, İptal Sürecindeki Zorluklar Ve Haksız Kesintiler

Yapı Kredi Bankası Antalya Belek Şubesi üzerinden kullandığım kredi sırasında, Allianz sigortası ve BES’in zorunlu olduğu söylenerek bana bu ürünler yaptırıldı. Krediyi almam için bu sigorta ve BES’i kabul etmek zorundaymışım gibi davranıldı, açık ve özgür bir tercih hakkı verilmedi, bu yüzden kendimi mecbur bırakılmış hissediyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

BES iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma doğrudan muhatap alınabileceğim bir kişi çıkmıyor, sürekli link gönderilerek işlemleri buradan yapmam söyleniyor. Gönderilen linkler ise ya yanlış sayfalara yönlendiriyor ya da iptal sürecini tamamlamama engel oluyor. Böylece tekrar tekrar BES’i kabul etmek zorunda kalıyormuşum gibi bir durum oluşuyor ve insanlar boş yere işinden gücünden oluyor.

Tüm bu süreçte tarafımdan haksız kesintiler yapılmasına rağmen iptal aşamasında ciddi kesintiler uygulanıyor ve geriye neredeyse hiçbir rakam ödenmiyor. Hem krediyi çekerken bu ürünlerin zorunlu olduğu söylenerek yapılmasından hem de iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasından dolayı Yapı Kredi ve Allianz’dan şikayetçiyim.

Tarafımdan yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak iadesini ve istemediğim BES’in hiçbir ek yaptırım, kesinti veya zorluk çıkarılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.