Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Doğum Sigortasında Mağduriyet Ve Ekstra Ödeme

2 yıldır düzenli olarak Allianz Sigorta’dan doğum için sağlık sigortası poliçesi yaptırıyorum. Doğum takiplerimi dışarıda özel bir doktorda yaptırdım ve doğumumu da aynı doktorla gerçekleştirmek istediğim için, poliçemin kapsamını öğrenmek amacıyla 16537 numaralı B**** E***** Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.’ni aradım. B**** Hanım, dışarıdan getireceğim doktorun ücretinin limitsiz şekilde %80’ini sigortadan geri alabileceğimi söyledi. Ancak doğuma 2 gün kala, aslında sadece 35 bin TL’lik bir limit olduğunu ve bunun %80’ini geri alabileceğimi öğrendim.

Başından beri Allianz markasına güvenerek hareket ettim, ancak yanlış bilgilendirme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Eğer bu bilgi bana 1 ay önce verilmiş olsaydı, doğum doktorumu ve tüm hazırlıklarımı buna göre ayarlayabilirdim. Şu anda doğuma 2 gün kala, limitsiz sandığım poliçeye rağmen fazladan 110 bin TL’den fazla ödeme yapmak zorunda kaldığımı öğrendim. Bu tutarı ödeyemeyecek durumda da olabilirdim. Hamilelik gibi hassas bir dönemde, son dakika böyle bir stres yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Poliçe numaram: 0001071008640687. Doğumum Acıbadem Altunizade Hastanesi’nde gerçekleşecek ve poliçem hâlâ aktiftir. 138.000 TL’lik doktor ücretinin %80’ini geri alacağımı düşünürken, sadece 35 bin TL’nin %80’ini alabileceğim söylendi. Allianz Sigorta Genel Merkezi’ni aradığımda da bilgi alamadım, sürekli acenteye yönlendirildim ve yine yanlış bilgiyle karşılaştım.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım stres ve maddi kaybın Allianz Sigorta ve ilgili acente tarafından telafi edilmesini istiyorum.