Doğum Paketi Vaadi Yerine Getirilmedi Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yaşadım

Geçen yıl Sigortam.net üzerinden Allianz Sigorta’dan özel sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe numaram: 0001071008005440. Satış aşamasında, normal sağlık poliçesine ek ücret ödeyerek doğum paketi alabileceğim ve poliçe süresi bittikten sonra doğum paketinin devreye gireceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek, normal sağlık sigortası için yaklaşık 6-7 bin tl, doğum paketiyle birlikte toplamda ortalama 30 bin tl ödeme yaptım.

Ancak, poliçe süresi sonunda doğum paketi hizmetini kullanmak istediğimde, eksik bilgilendirme nedeniyle almak istediğim hizmeti alamadım. Allianz Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kısa ve yetersiz cevaplarla sorunun kendi açılarından çözüldüğünü belirttiler ve mağduriyetimle ilgilenmediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da doğum paketi hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.