Onaysız Kesilen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Allianz Sigorta acentesi üzerinden dün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi kesildi. Ben sadece teklif almak için acenteye başvurmuşken, Nisan ayı hedefini tutturabilmek için bu işlemi yaptıklarını ve üstelik “zaten çok ucuz” diyerek kendilerini savunduklarını öğrendim. Poliçe için henüz bir ödeme yapmadım; ancak benden ödeme yapmam isteniyor.

Bu habersiz poliçeyi ilk olarak telefonuma gelen SMS bilgilendirmesiyle fark ettim. Konuyla ilgili Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu acente ile halletmem gerektiği söylendi ve genel merkez tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi.

Onayım dışında kesilen bu tamamlayıcı sağlık sigortası nedeniyle hem acentenin hem de bu süreçteki denetim eksikliğinin Allianz Genel Merkezi tarafından incelenmesini istiyorum. Acentenin hedef baskısıyla müşterilerin haberi olmadan poliçe açmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.