22.10.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir mevkisinde, sahibi ve sigortalısı olduğum 0001-0210-61350344 numaralı Allianz Kasko poliçesi kapsamındaki Jeep Avenger Electric 115KW Summit (1124) aracımda mekanik arıza meydana geldi. Poliçem çekici hizmetini açıkça kapsamasına rağmen, olay anında yaşadığım stres ve aciliyet nedeniyle Allianz Müşteri Hizmetleri hattını arayarak çekici talebinde bulunmaya çalıştım; ancak zaman kaybetmemek adına, kendi imkanlarımla özel bir çekici çağırmak zorunda kaldım. Aracım, çekici tarafından güvenli bir şekilde Mengerler Ticaret aş. Ataşehir şubesi anlaşmalı servisinize sevk edildi.
Bu hizmet karşılığında 6.600,00 TL ücret ödedim ve 22.10.2025 tarihli, gıb2025000000034 numaralı faturayı aldım. Fatura ve banka ödeme dekontu tarafımda mevcuttur.
Allianz Sigorta ile yaptığım görüşmede, hizmetin şirket tarafından organize edilmediği gerekçesiyle ödeme talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak, poliçem kapsamında yer alan çekici hizmeti teminatı için, hizmetin şirket yönlendirmesi dışında alınmış olması, bedelin tarafıma ödenmemesi için bir gerekçe olmamalıdır. Hizmet bedeli makul rayiç sınırları içindedir ve düzenli Allianz müşterisi olarak bu tür mağduriyetlerle karşılaşmak istemiyorum.
Poliçem kapsamında ödemiş olduğum 6.600,00 TL çekici ücretinin makbuz karşılığında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nihai kararınız tarafıma bildirildikten sonra IBAN bilgilerimi paylaşacağım. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar