İşsizlik Sigortası Dosyasının Uzun Süre İşlemde Kalması

ING Bank’tan kullanmış olduğum kredi için Allianz işsizlik sigortam bulunuyor. 11 Aralık 2025 tarihinde işsiz kaldım ve o tarihten itibaren geçimimi işsizlik maaşıyla sağlamaya çalışıyorum. Bu nedenle, kredimin sigorta kapsamında ödenmesi için 27 Ocak 2026 tarihinde Allianz Sigorta’ya işsizlik dosyası açılması için başvurdum.

Başvuru yaptığımda, tarafıma 3 ay boyunca kredi taksit tutarı kadar ödemenin ileteceğim IBAN numarasına yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ “işlemde” görünüyor, ne olumlu ne olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini sık sık arıyorum; en son 15 dakika önce görüştüm ve yine sadece “işleminiz devam ediyor, başka bilgi yok” cevabını aldım.

Krediyi çekerken Allianz Sigorta primini anında tahsil etmeyi biliyorken, işsizlik durumunda devreye girmesi gereken sigorta dosyamın bu kadar uzun süre sonuçlanmamasını anlamakta zorlanıyorum. Dosyamın neden 2,5 aydır beklediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve işsizlik dosyamın olumlu veya olumsuz şekilde acilen sonuçlandırılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.