ING Bank'tan İşsizlik Teminatlı Sigorta İşlemi Gecikiyor Ve Kredi Taksitlerim Etkileniyor

ING Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı Allianz işsizlik teminatlı sigorta poliçem kapsamında 01.08.2026 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Tüm şartlarım uygun olmasına ve gerekli tüm belgeleri teslim etmiş olmama rağmen yaklaşık 2 aydır dosyam sonuçlandırılmadı. Her aradığımda sadece “inceleniyor” bilgisi veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Allianz müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen eski kredi poliçelerim görülüyor, ancak mevcut poliçem sistemde bir türlü görüntülenemiyor. Her seferinde farklı departmanlara yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte kredim 2 aydır gecikmede bekliyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

İşsizlik teminatlı poliçemin devreye alınmasını, 2 aydır gecikmede olan kredi taksitlerimin ilgili teminat kapsamında ödenmesini ve dosyamın acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili kredi poliçe numaram 197027148 olup, dosyamın ivedilikle incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.